培训开始,讲师首先带领大家联系肌肉放松法,通过感受肌肉的放松,达到情绪放松的效果,促进大家更加活动地投入培训中。而后,讲师为康荣党员志愿者们介绍了义工工作的基本原则,并通过“你讲我听”的互动环节,促进大家感受倾听的重要性。
探访技巧培训过程中,志愿者们专心致志地听讲,跟随讲师活跃的思维,清晰地了解沟通、回应、非语言等技巧。为促进更好的认识,大家分组进行案情讨论,并进行了实况演示。服务对象扮演者声色俱全,志愿者动之以情,充分运用沟通技巧,让大家甚为佩服。
培训结束后,志愿者都对本次培训表示满意,并希望往后能够更多地参与义工培训,提升服务质量和理论知识。